NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.

 

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@furacaodeofertas.com
Nossa equipe te instruirá em como proceder com a troca ou devolução do produto.

 

Contrato de Compra e Venda



A compra de qualquer produto na loja virtual furacaodeofertas.com implica na concordância por parte do consumidor com todos os termos e condições do presente Contrato de Venda de Produtos.

Considerando que:

I - A Furacão de Ofertas é uma empresa cujas principais atividades consistem na intermediação de produtos via internet;

II - O usuário é pessoa física ou jurídica, regularmente inscrita no CPF/MF ou CNPJ/MF, com cadastro corretamente preenchido, cujas informações tenham sido validadas pela Furacão de Ofertas;

III - O usuário declara estar agindo de boa-fé e no gozo de sua capacidade civil para celebrar o presente Contrato, declarando que compreendeu, leu e está de acordo com todos os termos e condições aqui previstos.

DOS PROCEDIMENTOS DA COMPRA E VENDA

Cláusula Primeira: Após efetuar uma solicitação de compra de produtos na loja virtual, o usuário deverá aguardar o recebimento de notificação via e-mail em que será informado sobre a confirmação da transação comercial solicitada.

Parágrafo primeiro: A Furacão de Ofertas se reserva ao direito de não confirmar a compra e venda nos casos de:

I - Usuário com informações cadastrais incorretas ou inválidas;

II - Entregas a serem realizadas fora das áreas de entrega disponibilizadas pela Furacão de Ofertas no ato da compra e venda;

III - Fraude e má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito por parte do usuário e nas demais hipóteses previstas de acordo com a legislação aplicável.

Cláusula Segunda: O valor da compra e venda estará presente no e-mail de confirmação da mesma, sendo que ao usuário serão disponibilizadas as formas de pagamento previstas no site www.furacaodeofertas.com no ato da compra e venda.

Parágrafo Primeiro: O pagamento pela modalidade de cartão de crédito poderá não ser aprovado caso haja inconsistência de dados do titular, as compras efetuadas através de parcelamento com cartão de crédito estão sujeitas a acréscimo financeiros referente a taxa de juros do parcelamento. O boleto bancário gerado para pagamento terá validade de 03 (três) dias úteis, sendo automaticamente cancelado, caso não seja efetuado o pagamento do mesmo, após o decurso do referido prazo.

DIREITOS E OBRIGAÇÕES

Condições para troca, e devoluções

Você pode efetuar a solicitação de troca e devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido caso o produto apresente algum defeito de fabricação. Para isso observe as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo;
O produto deve ser devolvido com a etiqueta afixada, ou manuais e todos os acessórios;
Não efetuamos trocas de produtos caso o cliente tenha comprado produtos de cores ou tamanhos errados.


PRAZO DE RESTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS

Cláusula Quinta: Na hipótese do pagamento ter sido efetuado por meio do cartão de crédito, o estorno será realizado no próprio cartão de crédito, e será visualizado pelo usuário em até 2 (duas) faturas após a conclusão da restituição, podendo variar de acordo com a data de vencimento do cartão. Pagamento de produtos efetuado por meio de boleto bancário, o usuário será reembolsado em sua própria conta junto ao intermediador financeiro.

PRAZO E CONDIÇÕES DE ENTREGA

Cláusula Sexta: Os produtos são entregues de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h e o prazo previsto para entrega será iniciado somente após a confirmação de pagamento e o processamento logístico.

Parágrafo Primeiro: O serviço de entrega de produtos é realizado única e exclusivamente pelos Correios, sendo deste também a responsabilidade por cumprir os prazos e as etapas de entrega ao usuário.

Parágrafo Segundo: A entrega poderá ser realizada diretamente a terceiros, como porteiros ou parentes.

Parágrafo Terceiro: A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão:

I - Da ausência do usuário no endereço indicado;

II - Dos dados cadastrais incorretos;

III - Da recusa do produto pelo usuário ou terceiro;

IV - Da mudança de endereço do usuário;

V - Da ocorrência de algum evento de força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega;

VI - Da greve ou paralisação das atividades do Correios;

VII - Do aumento expressivo da demanda dos Correios;

VII - Em virtude de épocas festivas, tais como natal e ano novo.

Parágrafo Quarto: O prazo para entrega dos produtos é de 20 a 40 dias úteis após a postagem do mesmo, conforme regras dos Correios. O prazo pode se estender para até 90 dias úteis pelos motivos expressos no Parágrafo Terceiro desta cláusula.

Cláusula Sétima: O presente contrato visa assegurar o atendimento facilitado do consumidor, nos termos do disposto no inciso IV do artigo 4º do Decreto nº 7.962/13.

Cláusula Oitava: A Furacão de Ofertas se reserva no direito de cancelar a transação comercial na hipótese de ser identificada qualquer situação que caracterize fraude, má-fé, descumprimento do quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito.

Cláusula Nona: A relação entre a Furacão de Ofertas e o usuário é regulada exclusivamente pelas condições estabelecidas neste contrato.

FORO

Cláusula Décima: O foro para dirimir qualquer questão pertinente a este contrato será o de domicílio do consumidor.



*ATENÇÃO: não aceitaremos a devolução, caso não sejam respeitadas as condições acima.



Solicitação de troca ou devolução

Solicitar uma troca ou devolução é muito simples! Siga os passos abaixo que teremos o maior prazer em auxiliá-lo:

Envie um e-mail para contato@furacaodeofertas.com
Em seu e-mail: forneça o nome do produto, o número do seu pedido, e-mail de cadastro e especifique o motivo da troca.
Após o recebimento do seu e-mail, nosso SAC vai lhe responder com todas as instruções para proceder com a troca ou devolução.
Não efetuamos troca de mercadorias que estão na Promoção, exceto no caso de vício do produto.
Não efetuamos trocas de produtos por variação de cor, tamanho ou estampa, portanto tenha CERTEZA de que está adquirindo o produto correto no momento da compra.


Opções de devolução

1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail contato@furacaodeofertas.com, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de ate 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2- Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago.

- Receber um novo produto igual o encomendado.

- Receber um produto de valor semelhante.

- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale cupom, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas de pagamento no site.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Atendidas todas as condições para troca ou devolução, restituiremos o valor pago, incluindo frete (quando o cliente pagar pelo frente na compra do produto), conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.